쿠팡 풀필먼트 vs 외부 3PL, 실제 셀러 두 명으로 비교했어요

안녕하세요~ 잘나가는 쇼핑몰의 백오피스, 리턴박스 풀필로그입니다!!!

"쿠팡에 다 넣을까요, 외부에 맡길까요?" 이 질문엔 딱 떨어지는 정답이 없어요. 사장님마다 파는 곳이 다르고, 파는 구성이 다르니까요. 그런데도 인터넷에는 "무조건 이게 좋다"는 단정적인 글만 많죠.

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케이스 A — 매출 90%가 쿠팡인 사장님

A 사장님은 생활잡화를 파는데 매출의 90%가 쿠팡에서 나와요. 스마트스토어는 있지만 거의 안 돌고, 자사몰은 없죠. 파는 통로가 사실상 하나예요.

이런 분은 쿠팡 풀필먼트가 유리해요. 로켓 배지가 붙으면 검색 노출과 전환이 오르는데, 어차피 돈이 거기서 다 나오니 그 강점을 최대한 쓰는 게 맞거든요. 재고를 여러 곳에 나눌 이유도 없고요.

한쪽에 힘이 쏠려 있다면, 그 시스템을 깊게 파고드는 게 답이에요. 괜히 밖으로 빼면 오히려 관리만 늘어납니다.

케이스 B — 쿠팡·스토어·자사몰 3곳 사장님

B 사장님은 다르게 생겨요. 쿠팡 40%, 스마트스토어 40%, 자사몰 20%로 판매가 골고루 퍼져 있죠. 요즘 브랜드를 키우는 셀러가 딱 이런 구조예요.

B 사장님이 쿠팡 풀필먼트에만 재고를 넣으면 어떻게 될까요? 나머지 두 판매처 주문은 또 따로 처리해야 해요. 재고가 세 군데로 쪼개지고, 어디는 품절인데 어디는 남아도는 일이 생기죠. 관리 포인트가 두 배, 세 배로 늘어납니다.

B 사장님에겐 외부 3PL이 맞아요. 한 창고에서 세 곳을 모두 내보내면 재고도 하나, 관리도 하나예요. 파는 통로가 늘어도 창고는 그대로죠. 브랜드가 커질수록 이 통합의 힘이 커집니다.

갈림길은 결국 '집중이냐 분산이냐'예요

두 케이스를 겹쳐 보면 기준이 선명해져요. 판매가 한쪽에 쏠려 있으면 그 채널 전용(쿠팡 풀필먼트), 여러 곳으로 퍼져 있으면 통합(외부 3PL). 수수료나 단가 비교는 그다음 문제예요.

그래서 저희가 상담할 때 제일 먼저 여쭤보는 게 "매출이 어디서 몇 프로씩 나오세요?"예요. 그 표만 봐도 어느 쪽이 맞을지 절반은 답이 나오거든요. 30년 현장에서 수많은 사장님을 겪어보니, 이 순서를 건너뛰면 꼭 나중에 후회하더라고요.

사실 '병행'이 답인 경우도 많아요

꼭 하나만 골라야 하는 건 아니에요. 쿠팡 물량은 쿠팡 풀필먼트에 두고, 스토어·자사몰은 외부 3PL로 빼는 사장님도 많죠. 각 통로의 강점만 골라 쓰는 방식이에요.

상온 상품이라면 이 병행이 더 매끄러워요. 온도 조건이 없으니 외부 창고 한 곳에서 여러 곳을 한 번에 내보내기 좋고, 그쪽만 따로 떼어놔도 관리가 복잡하지 않거든요. 무리해서 한쪽으로 몰 필요가 없습니다. 중요한 건 "지금 내 구조에 뭐가 맞느냐"지, 남들이 뭘 쓰느냐가 아니에요. 채널이 바뀌면 방식도 바뀌는 거고요.

내 매출 구성표로 같이 판단해드릴게요

리턴박스 풀필로그는 "무조건 외부가 좋다"고 밀지 않아요. 사장님 판매 구성을 먼저 보고, 쿠팡 풀필먼트 단독이 나은지 외부 3PL 병행이 나은지 솔직하게 같이 따져드려요. 한진택배 단일 체계, 상온 보관 기준으로요.

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부산·경남에서 셀러분들의 보관·포장·출고를 30년째 책임지는 리턴박스 풀필로그였습니다. 다음 편도 실제 케이스로 찾아올게요!