소량 풀필먼트, 성수기 물량이 튀어도 무너지지 않는 법

안녕하세요~ 잘나가는 쇼핑몰의 백오피스, 리턴박스 풀필로그입니다!!!

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성수기 며칠에 무너지던 방식

부산에서 홈데코 소품을 파는 윤 사장님은 평소 하루 40건을 혼자 처리해요. 그런데 크리스마스 시즌 2주는 하루 180건까지 뛰었죠. 이 며칠을 위해 알바를 뽑자니 나머지 350일이 아깝고, 안 뽑자니 새벽까지 포장해도 발송이 밀렸어요.

결국 성수기마다 배송이 하루 이틀씩 늦어졌고, "명절 선물인데 늦게 왔다"는 항의가 쏟아졌어요. 제일 매출이 큰 시기에 평판이 깎이는 최악의 상황이었죠. 물량이 튈 때 혼자서는 절대 못 버티는 구조였던 거예요.

그렇다고 시즌만 알바를 쓰는 것도 답이 아니었어요. 이틀 가르쳐서 겨우 손 맞으면 시즌이 끝나버리니까요. 사람을 새로 뽑고 익히는 시간이 오히려 병목이 됐죠. 물량 널뛰기는 고정 인력으로도, 급한 알바로도 풀리지 않는 문제였던 거예요.

창고는 물량이 튀어도 그대로 돌아요

소량 풀필먼트로 넘기면 이 널뛰기가 문제가 안 돼요. 평소 40건이든 성수기 180건이든, 창고는 인력과 동선을 갖춰두고 그날 물량만큼 처리하거든요. 사장님이 알바를 급하게 구할 일도, 밤샘할 일도 없어지죠.

윤 사장님은 그해 크리스마스에 처음으로 잠을 잤대요. 180건이 뜬 날도 창고가 정해진 마감 안에 다 내보냈으니까요. 물량이 튀는 며칠만 창고 인력이 더 붙어 돌아가니, 사장님 입장에선 시즌이 와도 평소랑 똑같았던 거예요.

포장 품질도 그대로였어요. 급하게 싸다 완충재를 빼먹거나 운송장을 잘못 붙이는 실수가 정해진 검수 단계 덕에 안 나거든요. 물량이 4배로 뛴 날도 첫 건과 마지막 건 상태가 똑같이 나간 거죠.

성수기 준비, 미리 맞춰둘 3가지

시즌을 잘 넘기려면 세 가지를 미리 잡아둬요. 첫째, 예상 물량을 창고에 미리 공유하는 거예요. "이번 명절엔 4배쯤 뛴다"고 알려주면 그날 인력을 미리 배치하거든요. 지난 시즌 데이터가 있으면 예측이 더 정확해지고요. 둘째, 재고를 넉넉히 입고해두는 거죠. 시즌 중 품절이 나면 그게 제일 아까우니까요.

셋째, 포장 부자재를 미리 확보하는 거예요. 시즌엔 박스와 완충재 수요가 몰려 구하기 어려운데, 창고에 물량이 잡혀 있으면 이 걱정이 없어요. 이 세 개만 미리 맞춰두면, 물량이 튀어도 출고가 흔들리지 않습니다.

비수기엔 딱 나가는 만큼만 내요

성수기 대응이 좋아도 비수기 부담이 크면 소용없죠. 소량 풀필먼트는 나가는 건수만큼만 건당으로 셈해요. 그래서 하루 40건인 평소엔 딱 40건 값만, 180건 뜬 시즌엔 그만큼만 나가요. 고정으로 사람을 두는 것과 셈이 완전히 다르죠.

윤 사장님은 이걸 계산해보고 놀랐대요. 성수기 알바 두 명 인건비보다, 튄 물량만큼 건당 값이 훨씬 쌌거든요. 물량에 따라 값이 유연하게 움직이니, 시즌이 와도 비용 예측이 되는 거예요. 상온 보관 기준이라 시즌 재고 상태도 안정적이고요.

시즌 걱정, 저희가 받아드릴게요

리턴박스 풀필로그는 30년 현장에서 수많은 성수기를 넘겨온 곳이에요. 물량이 4배로 튀어도 흔들리지 않게 인력과 동선을 미리 잡아드려요. 소량 풀필먼트라 평소엔 딱 나가는 만큼만, 시즌엔 그만큼만 셈하니 부담이 없죠.

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부산·경남에서 셀러분들의 보관·포장·출고를 30년째 책임지는 리턴박스 풀필로그였습니다. 소량 풀필먼트로 성수기를 편하게 넘기세요. 다음 편도 현장 이야기로 찾아올게요!